- Expédition gratuite en France
Vous souhaitez savoir si nous disposons d’un modèle précis en magasin ? Si d’autres couleurs sont disponibles ? Ou encore si le modèle en question existe dans une taille supérieure ? Pour toute demande d’information sur l’une de nos montures, nous vous invitions à utiliser notre formulaire de contact. Nous reviendrons vers vous au plus vite pour répondre à toutes vos questions.
Vous pouvez aussi nous solliciter pour toutes vos demandes concernant les montures optique. La plupart de nos modèles sont déclinés dans différents coloris et différentes tailles. Certains fournisseurs peuvent même réaliser votre monture dans la couleur ou la taille de votre choix.
Vous recherchez une lunette de soleil bien spécifique ? N’hésitez pas à nous solliciter nous disposons d’un très grand choix de lunettes de soleil. Il est tout à fait possible de modifier la couleur des verres présentés ou d’y ajouter des options telles que la polarisation ou encore une teinte de couleur dégradée.
Les différents modèles présentés sont souvent disponibles dans plusieurs versions.
Nous disposons d’un large choix de lentilles en stock en magasin. Si vous avez l’habitude de porter des lentilles non disponibles sur place, nous pouvons vous les commander. Le délai de livraison est en général de 24 heures.
Votre opticien Gary & Hanna est présent pour répondre à toutes vos demandes d’informations, n’hésitez pas a nous solliciter en cas de besoin.
Vous avez eu un coup de cœur sur l’une de nos montures ? Vos lunettes de vue sont une dépense imprévue ? Votre opticien Gary & Hanna vous propose un service de paiements en trois ou quatre fois sans frais. Toutes les modalités à propos de ce mode de paiement vous seront expliquées lors de votre achat en boutique.
Une première échéance vous sera demandée lors de votre achat en magasin, vous pourrez étaler le reste des mensualités en 3 ou 4 fois sans frais selon le montant de votre achat.
Pour toute demande d’information à propos de nos modalités de paiement, nous vous invitions à utiliser notre formulaire de contact. Nous reviendrons vers vous au plus vite pour répondre à toutes vos questions.
Bonne nouvelle, chez votre opticien Gary et Hanna vous pouvez accumuler les Miles ! En effet, vous pouvez tout à fait régler vos achats par carte American Express. Certaines opérations promotionnelles peuvent être organisées par American Express, tenez-vous informés grâce aux newsletters de la plateforme.
Gary et Hanna répondent à toutes vos demandes de services après ventes. Les petites réparations comme le remplacement d’une vis s’effectuent sur place sans rendez-vous. Lorsque la commande d’une pièce de remplacement est nécessaire, le délai est généralement de cinq jours.
Nous disposons d’un atelier sur place pour répondre à toutes vos demandes concernant les services après ventes. Pour toute question à propos de la réparation des lunettes n’hésitez pas à utiliser notre formulaire de contact, nous vous recontacterons au plus vite.
Dans le cadre d’un dépannage d’urgence, nous sommes aptes à vous dépanner et à trouver une solution pour vos lunettes le plus rapidement possible. La plupart des réparations comme le remplacement des plaquettes se fait sur place et en quelques minutes.
Nous vous offrons un entretien régulier de vos lunettes durant toute leur durée de vie ! N’hésitez pas à nous solliciter pour vous les nettoyer par exemple.
Nous vous ajusterons vos lunettes gratuitement autant de fois que nécessaire.
La garantie fournisseur est terminée et vous avez cassé vos lunettes ? Pas de panique ! Nous pouvons essayer de réparer vos lunettes dans notre atelier, avec des outils spécialisés pour rendre votre monture comme neuve ou presque.
Pour toute autre question et demande d’informations à propos du service après vente n’hésitez pas à nous appeler ou nous envoyer un message via notre formulaire de contact.
Nous vous remettons lors de la livraison de votre équipement un certificat d’authenticité attestant la provenance de vos verres. Nous travaillons exclusivement avec des verriers qui conçoivent leurs verres en France.
Pour toute demande d’information à propos de la provenance de nos verres ou de nos montures, nous vous invitions à utiliser notre formulaire de contact. Nous reviendrons vers vous au plus vite pour répondre à toutes vos questions.
La certification « Origine France Garantie » se démarque de toute autre mention type « made in France », « Fabriqué en France » qui ne garantissent pas l’origine à 100%.
Origine France Garantie est la seule certification attestant la production d’un produit d’origine française. Elle est réalisée par un organisme certificateur indépendant. Elle a pour but de fournir au consommateur une traçabilité avec une provenance claire et objective.
Nous nous formons tout au long de l’année aux nouvelles technologies en matière de verres correcteurs, de montures et de réfraction visuelle. Ces connaissances nous permettent de vous conseiller des solutions adaptées à votre correction, à vos habitudes et à votre confort visuel.
Notre boutique du 19 avenue Victor Hugo, à Paris 16, dispose d’un espace dédié au contrôle de la vue. Difficultés à lire, gêne avec vos lunettes ou besoin de renouvellement : nous prenons le temps d’échanger sur votre confort visuel et de vérifier votre correction dans le cadre des conditions réglementaires applicables.
Le contrôle de la vue est offert pour l’achat d’un équipement. Il ne remplace pas un examen médical auprès d’un ophtalmologiste. Lorsque cela est nécessaire, nous vous orientons vers ce professionnel.
Pour connaître les modalités du contrôle ou préparer votre visite, contactez-nous au 01 43 06 28 97 ou utilisez notre formulaire de contact.
Nous sélectionnons des montures de créateurs pour leur style, leur qualité et leur confort. La taille, la forme et le poids de la monture, ainsi que sa compatibilité avec votre correction, guident nos conseils. Chez Gary & Hanna, nous vous accompagnons dans le choix d’un équipement adapté à votre visage et à votre quotidien.
Nous accompagnons également les personnes concernées par la basse vision dans le choix d’aides visuelles adaptées à leurs besoins. Nous échangeons avec vous sur les difficultés rencontrées au quotidien et vous présentons les solutions disponibles en boutique, en complément de votre suivi ophtalmologique.
Pour préparer un rendez-vous personnalisé, contactez-nous en précisant vos besoins.
Votre opticien Gary & Hanna a conscience que pour certaines personnes, se déplacer peut-être compliqué. C’est la raison pour laquelle nous avons mis en place un service d’opticien à domicile.
Nous disposons de tout le matériel nécessaire pour pratiquer ce service. Nous nous déplaçons munis de notre équipement de prises de mesures et d’ajustage de vos lunettes. En amont, nous réalisons une sélection de monture en fonction de vos gouts, de vos corrections et besoins visuels.
Nous mettons à votre disposition un formulaire de contact ci-dessous pour nous indiquer vos disponibilités afin de fixer un rendez-vous. Il est préférable de nous indiquer les différents codes d’accès ainsi que vos coordonnées pour faciliter notre déplacement.
La consultation commence par un examen de votre vue, nous réalisons par la même occasion un entretien avec le patient concernant ses besoins visuels afin de répondre au mieux à ses attentes. Nous disposons de tout le matériel nécessaire pour réaliser un examen de vue au domicile du patient.
Cette étape consiste à choisir la monture la plus adaptée au patient. Tous les critères sont pris en compte : poids, confort, esthétique ou technicité.
Etape clé de la consultation, celle-ci nous permet de choisir les verres les plus adaptés. Nous sommes présents pour vous conseiller au mieux selon vos besoins visuels.
Lorsque le patient a choisi son équipement, nous vous établissons un devis. Cette étape permet au patient de connaitre à l’avance les dépenses liées aux lunettes. Nous interrogeons votre mutuelle par la même occasion pour connaitre leurs participations. Nous nous occupons de la totalité des démarches administratives.
Le service d’opticien à domicile vous est offert, n’hésitez pas à nous solliciter pour convenir d’un rendez-vous.
Dans un premier temps vous choisissez votre paire de lunette avec votre opticien qui vous conseillera en fonction de vos corrections et de votre visage. Si vous possédez une carte de tiers payant alors votre opticien pourra faire une demande de prise en charge auprès de votre mutuelle. Celle-ci peut répondre à cette demande automatiquement dans les minutes qui suivent, ou alors prendre quelques jours pour donner leur accord.
Lorsque la mutuelle a accordé la demande de prise en charge, c’est à elle de payer vos lunettes. Vous n’avancez aucun frais.
Dans le cas où votre mutuelle ne prend pas en charge la totalité de votre équipement, il vous sera simplement demandé de régler la différence. C’est ce qu’on appelle le reste à charge.
Le service de Tiers-Payant est bien évidemment proposé chez votre opticien Gary & Hanna.
Vous pourrez alors bénéficier de votre nouvelle paire de lunette sans vous préoccuper de transmettre vos documents à votre complémentaire santé.
La sécurité sociale rembourse aussi une petite partie de vos lunettes. Le montant de remboursement de vos lunettes est de 0.09 centimes pour tout type d’équipements.
Votre opticien Gary & Hanna s’occupe d’envoyer votre feuille de soins à la sécurité sociale afin de vous faire rembourser.
Vous souhaitez acheter une paire de lunettes de soleil ou une monture de créateur à distance ? Gary & Hanna vous accompagne dans votre choix et vous renseigne sur la disponibilité des modèles.
Si vous connaissez le modèle recherché, transmettez-nous sa marque, sa référence, son coloris et sa taille via notre formulaire de contact. Une photographie peut également nous aider à identifier la monture.
Nous vous confirmons sa disponibilité, son prix et le délai de livraison estimé avant votre achat. Si vous hésitez entre plusieurs modèles, nous vous conseillons selon vos attentes et vos besoins.
Le règlement peut être effectué à distance par carte bancaire ou par virement bancaire, selon les modalités communiquées lors de votre commande. L’expédition intervient après réception du paiement et selon la disponibilité du modèle, dans le délai annoncé.
La livraison en France est offerte, sans minimum d’achat. Pour une livraison à l’étranger, les frais et les possibilités d’expédition vous sont précisés avant la validation de votre commande.
Lors de l’expédition, nous vous transmettons par e-mail les informations de suivi de votre colis lorsque le transporteur le permet. Vous pouvez ainsi consulter son acheminement et suivre sa livraison.
Pour une monture seule ou des lunettes de soleil standard non personnalisées achetées à distance, vous disposez de 14 jours à compter du lendemain de leur réception pour nous notifier votre rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Vous pouvez adresser votre déclaration à c%6fnta%63t@g%61r%79eth%61%6e%6ea.%66%72, utiliser notre formulaire de contact ou nous écrire par courrier. Indiquez clairement votre volonté de vous rétracter et les informations permettant d’identifier votre commande. Aucune autorisation préalable de notre équipe n’est nécessaire.
Vous disposez ensuite de 14 jours suivant la notification de votre rétractation pour renvoyer ou restituer le produit.
Les frais directs de retour sont à votre charge. Protégez soigneusement le produit dans un emballage adapté et joignez les accessoires fournis, notamment l’étui, le chiffon et les verres d’origine, ainsi qu’un élément permettant d’identifier votre commande. Un envoi suivi et la conservation de la preuve d’expédition sont recommandés.
Adresse de retour : Gary & Hanna — Service retours, 19 avenue Victor Hugo, 75016 Paris.
Vous pouvez essayer le produit dans la mesure nécessaire pour en apprécier les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà peut donner lieu à une retenue justifiée, dans les conditions prévues par nos conditions générales de vente.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Il peut toutefois être différé jusqu’à la récupération du produit ou la réception d’une preuve de son expédition, selon le premier de ces événements.
Nous utilisons le même moyen de paiement que pour votre achat, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Aucun forfait correspondant à une livraison initialement offerte n’est déduit du remboursement.
Les produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés sont exclus du droit de rétractation dans les conditions précisées dans nos conditions générales de vente. Cela concerne notamment les équipements complets dont les verres correcteurs sont fabriqués et taillés selon votre prescription, vos mesures et la monture choisie.
Une monture standard commandée seule reste éligible au droit de rétractation. Le simple choix d’un modèle, d’un coloris ou d’une taille standard ne constitue pas une personnalisation.
Pour les lentilles, une exclusion peut s’appliquer lorsque le scellement destiné à protéger la santé ou l’hygiène a été ouvert après livraison, dans les conditions prévues par nos conditions générales de vente. La seule ouverture du carton de transport ne suffit pas.
Les garanties légales restent applicables, y compris aux produits personnalisés. Si votre produit présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous : cette demande relève des garanties et non d’un simple retour pour changement d’avis. Les frais nécessaires à la mise en conformité sont pris en charge par Gary & Hanna.
Pour obtenir des précisions sur un modèle, la livraison ou les modalités de retour, contactez notre équipe ou appelez-nous au 01 43 06 28 97. Les conditions détaillées figurent dans nos conditions générales de vente.